利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの提供条件および当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上に掲載する個別規定、ガイドライン、ヘルプ等（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。本規約の定めと個別規定の定めが矛盾する場合には、個別規定が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

• 「利用者」とは、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により本サービスの利用契約を締結した店舗事業者をいいます。
• 「エンドユーザー」とは、利用者の店舗に対し Instagram のダイレクトメッセージ（DM）等を通じて予約を行う、利用者の顧客をいいます。
• 「本コンテンツ」とは、利用者が本サービスに登録・入力する店舗情報、メニュー情報、予約情報およびエンドユーザーに関する情報等の一切の情報をいいます。
• 「外部サービス」とは、本サービスの提供のために当社が利用する第三者提供のサービス（Meta（Instagram）、Google、Stripe、Cloudflare、Resend 等）をいいます。

第3条（アカウント登録・管理）

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により利用登録を申請し、当社がこれを承認することにより利用契約が成立します。
2. 利用者は、登録情報に変更が生じた場合、遅滞なく当社所定の方法により変更手続を行うものとします。
3. 利用者は、自己の責任においてアカウント（ログイン情報を含みます）を管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
4. アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第4条（利用料金・支払方法）

1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表（本サービス内の料金案内および特定商取引法に基づく表記に記載）によるものとします。現行の標準プランは月額 4,980 円（税込、スタッフ 1 名）、プレミアムプランは月額 12,800 円（税込、スタッフ 3 名を含む）に加え 4 名目以降 1 名あたり月額 4,980 円（税込）を加算する構成です。
2. 利用者は、決済代行サービス Stripe を通じ、クレジットカードにより利用料金を支払うものとします。銀行振込その他の方法による支払いには対応しません。
3. 本サービスには 30 日間の無料トライアル期間を設けます。無料トライアルの申込みにはクレジットカードの登録が必須であり、利用者が期間内に解約手続を行わない限り、トライアル期間終了時に自動的に有料プランへ移行し、以後の課金が開始されます。
4. 有料プランの契約は、利用者が解約手続を行わない限り、当社所定の課金期間（原則 1 か月）ごとに自動的に更新されます。
5. プレミアムプランの課金数量は、利用者がカスタマーポータルで明示的に変更した契約席数に基づきます。スタッフの増減だけで課金数量や請求額は変更されません。
6. 導入サポート（ビデオ通話で利用者と一緒に初期設定を行う任意のサービス）を利用する場合の費用は、1 回 29,800 円（税込）とします。導入サポートでは、当社が利用者のアカウントや Instagram のログイン情報を預かって操作することはありません。

第5条（料金の改定）

1. 当社は、経済情勢の変動、外部サービスの費用変動、本サービスの機能拡充その他の合理的な理由により、利用料金を改定することができます。
2. 当社は、利用料金を改定する場合、改定後の料金の適用開始日の30 日以上前までに、本サービス内での掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により利用者に通知します。
3. 利用者が前項の通知後、改定に同意しない場合は、適用開始日の前日までに第9条に定める方法により解約することができます。適用開始日以降も本サービスの利用を継続した場合、利用者は改定後の料金に同意したものとみなします。
4. 前各項にかかわらず、当社が特定の利用者との間で個別に価格の据置きその他の条件を合意している場合には、当該個別の合意が本条に優先して適用されます。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、他の利用者、エンドユーザーその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
• 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為、不正アクセスまたはこれを試みる行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、本サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為
• 外部サービスの利用規約（Meta プラットフォーム規約、Instagram コミュニティガイドライン等を含みます）に違反する態様で本サービスを利用する行為
• エンドユーザーから適法に同意を得ずに、その個人情報を本サービスに登録・利用する行為
• 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第7条（本サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容の全部または一部を変更、追加または廃止することができます。
2. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中断または停止することができます。
   • 本サービスに係る設備の保守・点検・更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電、天災、感染症の蔓延等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
   • 外部サービスの障害、仕様変更または提供停止により本サービスの提供が困難となった場合
   • その他、当社が中断または停止を必要と合理的に判断した場合
3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により利用者に生じた損害について、次条の定めに従い責任を負いません。

第8条（免責事項）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および本サービスが中断なく提供されることを保証しません。
2. 本サービスは Meta（Instagram）、Google、Stripe その他の外部サービスに依存しており、当社は、これら外部サービスの仕様変更、障害、提供停止、アカウント制限等に起因して利用者またはエンドユーザーに生じた損害について、責任を負いません。
3. 当社は、本サービスの利用に起因して利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の発生時点から遡って過去 12 か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とし、かつ通常生ずべき直接かつ現実の損害に限るものとします（当社が消費者契約法上の事業者にあたり、利用者が消費者にあたる場合を除きます）。

第9条（データの取扱い）

1. 当社による個人情報およびエンドユーザーに関する情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、利用者はこれに同意するものとします。
2. 利用者は、エンドユーザーの個人情報を本サービスに登録するにあたり、適用される法令に従い、必要な同意の取得その他の措置を自らの責任で講じるものとします。
3. 利用契約の終了後における本コンテンツおよび個人情報の保持・削除については、次のとおりとします。
   • 第10条により利用契約が終了した日（以下「契約終了日」といいます）から 30 日間は復旧可能期間とし、再契約によりデータを復旧することができます。
   • 契約終了日の 30 日後から 180 日後までは、利用を制限して保管します。契約終了日から 180 日を経過した時点で、当社が管理する稼働中のデータベースにあるエンドユーザーの個人情報を削除または不可逆に匿名化します（個人を特定できない統計データは保持する場合があります）。障害に備えて暗号化して保管しているバックアップには、その後も最長 120 日間残る場合があります。Google カレンダー、配信済み DM・メール、ダウンロード済みデータは各管理者・サービスの保持設定に従います。

第10条（解約）

1. 利用者は、Stripe カスタマーポータルその他当社所定の方法により、いつでも本サービスを解約することができます。
2. 解約は即時停止ではなく期間末解約とし、支払済みの課金期間の末日まで本サービスを利用することができ、当該末日をもって利用契約が終了します。
3. 当社は、既にお支払いいただいた利用料金について、法令に別段の定めがある場合を除き、返金を行いません（月の途中で解約した場合も当該期間末までの利用料金は発生します）。
4. 利用者が本規約に違反した場合、当社は、事前の通知なく本サービスの提供を停止し、または利用契約を解除することができます。

第11条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロその他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。
2. 当社は、利用者が反社会的勢力に該当すると判明した場合、何らの催告を要せず、直ちに利用契約を解除することができます。

第12条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、民法第548条の4の定めに従い、利用者の個別の同意を要することなく本規約を変更することができます。本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生時期を、本サービス内での掲示その他相当の方法により周知します。

第13条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で生じた紛争については、 当社所在地 を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、本サービス内のお問い合わせフォーム、または以下の窓口までご連絡ください。

事業者名: ScheduleDock（屋号。氏名・所在地は、請求があった場合に電子メールで遅滞なく開示します）
連絡先: admin@scheduledock.com